Keynote KI beim Kundenevent: STORK Umweltdienste, von der Asche bis zum Blech

Müll. Asche. Metall. Schmelzwerk. Blech. Fünf Worte, eine Kette, und jeder im Saal der Motorworld Mallorca saß irgendwo darin. Die STORK-Gruppe aus Magdeburg gewinnt Metalle aus Müllverbrennungsasche zurück, ein Familienunternehmen, das zum jährlichen Kundenevent Fachvorträge und ein Golfturnier kombiniert. Vor mir: Betreiber von Müllverbrennungsanlagen, Entsorger, Schmelzwerke, Metallhändler, Anlagenbauer, dazu vereinzelt Steuerberater und Anwälte. Inhaber neben Fremd-Geschäftsführern.

Der Titel: KI im Mittelstand. Von der Asche bis zum Blech. Du-Ansprache, interaktiv nach Clustern. Mein erster Satz nach der Begrüßung: Jeder von euch sitzt irgendwo in dieser Kette.

Der Rohstoff ist da. Das Nadelöhr sitzt woanders.

Die Lage in der Kreislaufwirtschaft, aus dem Deck: Jedes Jahr werden 25 Millionen Tonnen Abfall verbrannt, rund 600.000 Tonnen Metalle kommen zurück. Die Verwertungsquote der aufbereiteten Asche liegt unter 75 Prozent und sinkt. Im Maschinenbau sinkt die Produktion um zwei Prozent, trotz fünf Prozent mehr Auftragseingang.

Die Schlussfolgerung für diese Branche: KI setzt dort an, wo Zeit und Köpfe fehlen. Sie holt mehr aus der gleichen Menge, belegt Qualität und beschleunigt den Durchlauf. Nicht mehr Asche, sondern mehr aus der Asche.

Automatisiert. Trotzdem persönlich.

Eingestiegen bin ich mit RITA, dem Recruiting-Agenten von AI Transformation Partners, weil er die Frage beantwortet, die bei Inhabern als erste kommt: Wo bleibt der Mensch? Ein Agent begleitet jede Stelle und jede Bewerbung, der Mensch führt die Gespräche und entscheidet. Danach die Standardelemente: die Lage, die richtige Frage, Führung, Zyklen, Neuverteilung. Muss das noch ein Mensch machen, statt wie kann KI mir helfen.

Für das KOMPASS-Modell gab es drei Fragen für die Kette: Personal-, Produktions- und Metalldaten sind Betriebskapital. Nachweise nach Abfallrecht bereitet die KI vor, freigeben muss ein Mensch. Behörden, Abnehmer und der EU AI Act verlangen Nachvollziehbarkeit.

Weg fällt das Abtippen, nicht der Mensch

Drei Rollen aus der Kette. Die Disposition: Von elf Tätigkeiten fallen fünf weg, nämlich Liefer- und Wiegescheine erfassen, Analysezertifikate prüfen, Nachweise abgleichen, Standardanfragen beantworten und Berichte zusammenstellen. Weg fällt das Abtippen und Abgleichen. Nicht der Mensch.

Die Servicetechnik für Aufbereitungsanlagen: KI liest Störmeldungen aus, recherchiert Handbücher und Ersatzteile und schreibt Berichte. Vor Ort prüfen, reparieren und beraten bleibt menschlich. Das Wissen der erfahrenen Techniker wird nicht ersetzt. Es wird gesichert und verfügbar gemacht.

Die Geschäftsführung: Die KI bereitet Kennzahlen, Markt- und Preisberichte, Protokolle und den Gesellschafterbericht vor. Die Geschäftsführung entscheidet, nimmt auch die Skeptiker mit und legt fest, wer KI im Haus verantwortet.

Sechs Use Cases für deine Stelle in der Kette

Der Posteingangs-Entlaster. Der Nachweis-Autopilot. Der Preis- und Qualitätsradar für Metallabnehmer. Der Wissens-Techniker für Anlagenbauer. Der Mandanten-Vorbereiter für Kanzleien. Und die Röntgenaugen am Band: Kamera und KI erkennen Störstoffe im Stoffstrom. Keine Fantasie-Roboter. Fünf davon starten ohne IT-Projekt.

Den Nachweis-Autopiloten habe ich durchgerechnet, mit offen gelegten Annahmen: Dokumente kommen als PDF oder Foto, die KI prüft und markiert Abweichungen, der Mensch gibt die auffälligen frei. 40 Dokumente am Tag mal 10 Minuten sind 6,7 Stunden. Halbierte Prüfzeit spart rund 730 Stunden im Jahr.

Es gibt keine Wunder

Drei Sätze aus dem Erstgespräch mit STORK, die ich in die Keynote mitgenommen habe, weil sie die Haltung dieses Unternehmens treffen: Die größte Hürde ist nicht die Technologie, die größte Hürde ist der Mensch. KI ist kein Werkzeug, es ist eine komplett neue Arbeitsweise. Es ist ein Change, und es gibt keine Wunder. Der Weg dahin ist harte Führungsarbeit.

Das passt zu einem Familienunternehmen, das aus Asche Metall macht. Niemand dort glaubt an Zauberei. Wo in deiner Kette sitzt das Nadelöhr, das kein Rohstoff und keine Maschine ist, sondern Zeit?